如果说包装机的硬件技术条件反应的是制造企业的外在特质，那么企业围绕包装设备产品所展开的一系列的商务服务则反映出了一家企业的内在品质，就如同我们人一样。
    内在与外在哪个更重要，这个答案是很明显的，而且在今天这个伪装技术发达的时代，唯有内在的一些本质上的东西是掩盖不了，假装不了的。人尚且如此，何况是机器。有科技的力量在，无论多么先进的包装机都被制造了出来，在企业意料之中或者意料之外的各种包装功能也都日渐丰富，所以对于绝大多数的企业来说，包装机的技术问题已经不再是问题，而令企业出现兴衰差异的问题才是真正的问题。
    既然硬件条件大家都是相近的，那么能够让企业之间出现差异的就只有服务质量了。关于企业的服务，这一直我们在谈论的话题，因为企业总能令我们产生谈论它们的欲望，或者好或者坏。一些包装机企业，一旦将自己的产品卖出去之后，就彻底改变了对待客户的态度，“有问题你来找我，看我时间去给你解决问题”，这是一些企业的心理，这样做下去的结果可想而知。企业不是以短期利益而生存，也不是以新客户为依赖的，想要更稳定长久地存在发展，包装机企业就必须做好产品之外的服务，因为消费者很需要的不是冷冰无情的机器，而是热情似火的关怀。
    企业能够做到内外兼修很好，就算做不到也不能只注重一方面的发展，因为只发展一面会让包装机企业失去平衡。要做好产品，更要做好服务。

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